辛安收费站始终坚持“文明收费、礼貌待人、优质服务、方便司机”的服务理念，不断提升业务形象，深入开展创建文明行业活动，借鉴经验、立足实际，自求发展，积极开展创建文明窗口活动，确定了“内强素质，外树形象、服务车主、奉献社会”的收费管理工作，大力倡导文明服务，免费提供开水、小药品、简单的维修工具，要求收费人员做到“问候甜一点，微笑多一点；态度好一点”，把收费站建设成为文明传播站、亲情传递站、爱心传送站，让过往的司乘人员真正感受到“家”的温馨。