开展“迎奥运，平安出行”行动以来，玉林市公安局交警支队直属一大队把迎“平安奥运”落实到日常工作的方方面面，确保每个环节不出问题，信访工作便是其中之一。眼下，离北京奥运开幕还有100多天时间，该大队未雨绸缪，从严格落实值日警官制度入手，把处理群众来信来访问题摆上议事日程，按照“问题不查清不放过，问题不解决不放过、信访人不停访息诉不放过”的原则，以执法为民为宗旨，以创群众满意为目标，为来访群众开辟“绿色通道”，为杜绝北京奥运信访筑起一道坚实的“防火墙”。

    集中处理群众信访问题是进一步推动公安工作和队伍建设的一项重要战略部署，是公安交警部门强化内外监督，融洽警民关系，改善执法形象，提升公安交警队伍建设水平的一项重要举措。开展“迎平安奥运”行动以来，该大队高度重视集中处理群众信访工作，成立了信访工作领导小组，加强对这项工作的组织领导，切实把各项措施落到实处。同时制定了《值日警官制度》，对值日警官的工作职责和要求详细作了规定。

    在处理信访工作中，值日警官对来访群众做到“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一声问候暖心，一杯热茶相待”，认真受理来访群众的咨询求助、申诉投诉，耐心细致地为群众解难答疑，做好解释宣传工作，积极争取群众对交通管理工作的谅解和支持，积极化解和消除不良影响，及时将涉及道路交通管理的各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，并对每天的群众接待工作情况进行详细登记，建立台帐，做到有案可查；同时，每一阶段，值日警官领导小组，都要对前一阶段的信访工作来一次“回头看”，对涉访涉诉和可能涉访的交通事故案件进行一次彻底排查摸底，瞄准重点，积极采取应对措施,能解决的及时解决，暂不能解决的，组织民警到当事人家中，了解当事人信访的具体原因，做好解释工作，加强思想沟通，淡化各种矛盾，使信访群众彻底罢访。

    通过为来访群众开辟“绿色通道”，该大队实现了“迎奥运，平安出行”以来的群众投诉率为零的效果，到目前为止，辖区没有发现到京上访的群众。