为提高服务质量，落实服务责任，保证各项工作落到实处，不流于形式，交通窗口相继推出四项制度。 

    一是挂牌上岗制度。所有窗口单位工作人员的姓名、职务、职责、联系电话及照片要全部在醒目处公开，自觉接受群众监督。

    二是首问责任制度。对待办事的群众，首接人员是第一责任人，对属于职责范围内的事项应当及时办理，对非职责范围内的事，应当主动引导群众到有关部门办理，实现服务受理“零推托”的目标。

    三是过错追究制度。窗口人员要努力提高办件质量，坚持“谁办理、谁负责”的原则，确保办件质量。

    四是限时办结制度。要严格按照有关时限规定及时完成审批办理制度，简化行政流程，实现服务事项“零积压”的目标。