一是执法人员在执法过程中,切忌简单粗暴,服务人员在服务过程中,对车主业户的咨询要礼貌、热心、耐心,切忌不可将车主业户晾在一边。
二是对不属自己本职范围内的事,切忌不能推则推,躲则躲,致使来办事的车主业户徒劳往返。
三是对外公开承诺的服务时限,切忌严格执行,对因客观原因而导致不能践诺的,要主动向车主业户说明原因。
四是严格执行“六条禁令”,切忌不可上网炒股聊天、迟到早退、玩电脑游戏。为严肃纪律,遂昌所对上述可能出现的情况进行暗访,对发现问题,严肃进行处理,并按照有关规定同时追究股室长的领导责任。
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