竹溪县交通局认真落实全省交通工作会议精神，在“以人为本、构建和谐交通”的基础上，坚持科学发展观，实行了 “抓规范、抓管理、抓业务、抓服务”等一系列先进举措，做到了“五个坚持”即：坚持以创建和谐征收为目标，全面落实科学发展观；坚持以规费征收为中心，严格执行各项费收政策，加强费源管理，做到应征不漏、应免不征；坚持协调发展和可持续发展，正确处理规费征收中的各种利益和矛盾关系，实现征费数量与质量的统筹兼顾；坚持依法行政，规范执法，树立交通良好形象；坚持以人为本，加强内部管理，提高征收人员素质，为车主提供高效、优质服务。