为了以更好的姿态迎接奥运，提升车管窗口服务水平，切实做到让广大市民车主放心满意。玉林市公安局交警支队直属一大队从点滴做起、从细节入手，精心打造“便民化、人性化、规范化”服务窗口。

    该大队严格落实“首问负责制、值日警官制、限时服务制”，将值日警官作为“指路岗”，“面对面”的为办事群众提供业务咨询和服务指南；对群众提出的疑问和请求的帮助，耐心解释，热情服务；工作人员要用微笑传递真情，主动、文明打招呼，用眼神表达诚意；工作人员接待办事群众时要求做到精神饱满，语调柔和，感情真切，心境平和；工作人员必须准确、完整填写相关表格，做到让来办理车管业务的群众办事办得明白，走得放心；工作人员认真学习和熟练掌握法律法规、业务知识，研究群众心理和接待应对沟通技巧，增强控制情绪的能力和应变能力，从心理、技能等多种层面提高服务执法水平，够熟练掌握和运用从事本职工作必备的基本知识、技能。