为进一步提高车管“窗口”民警的执法作风、服务质量、办事效率树立车管窗口部门的良好服务形象。玉林市公安局交警支队直属一大队进一步解放思想，通过提高车管民警基本素质，增强服务意识，严格规范基本业务流程，落实便民利民措施，着力打造优质高效车管服务，倍受广大群众好评。

    一是抓好车管队伍的作风建设。车管工作是整个公安交通管理工作的根基，是公安交警业务的延伸，直接承担着大量的车管工作。这就要求车管人员要有良好的政治素质，有以人为本、为民服务、为经济和社会发展服务的交通管理新理念。为此，该大队以“突出践行科学发展观”学教活动为契机，加强对车管民警的教育，并以违规办理车管业务的反面事例为鉴，从中汲取教训，引以为戒。同时，该大队车管中队认真完善各项管理规定，建立健全监督制度，以制度建设促进车管服务水平的提高。

    二是强化车管民警业务培训。结合开展车管所等级评定要求，该大队组织民警系统学习了《道路交通安全法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车登记规定》等法律法规，特别是学习了《机动车登记工作规范》、《机动车驾驶证业务工作规范》。进行了警务信息平台、涉牌涉证车管业务技能培训，使车管民警对业务办理情况熟悉，动作熟练。

    三是创造高效有序的车管业务环境，服务方式多种多样。为了履行“热情、周到、规范、高效”的承诺，该大队车管中队积极推行一次性告知制度、办证承诺制度等服务举措，提倡上门服务、假日下乡服务。同时，该大队车管中队还在办证大厅设立业务咨询岗和导办员，专人负责解答群众的咨询，引导群众办理车管业务，热心解答群众的疑难问题，受理群众的投诉和举报，倾听群众的意见和建议，并将有关车管的法律、法规、程序和业务流程分类上墙，便于群众了解办事程序和监督。与此同时，该大队针对边远群众办证难的情况，每周安排有关车管民警深入到农村村屯为广大群众办理车辆检审、驾驶证更换等服务，最大程度方便办事群众。
四是抓好源头管理，提高驾驶人的安全意识。按照交通安全宣传“五进”要求，该大队车管中队狠抓驾驶员、车主交通安全源头教育。每天上班期间，该大队车管中队安排民警在第一时间打开设置在办证大厅的影碟机和电视机，为广大群众播放道路交通安全知识和典型案例录像，对驾驶人进行宣传教育，让驾驶人对交通安全有足够的认识，在“源头”上得到保证。同时，在开展奥运攻坚战期间，该大队车管中队积极调整工作措施，选派人员到汽车总站督促检查站点落实安全管理责任制，做好客运驾驶员和客运车辆审核关，严禁不符合安全的车辆参加营运，把好预防和减少道路交通事故的第一道防线。

    该大队通过进一步解放思想，更新服务理念，采取走出去，请进来的便民服务新举措，为广大群众提供优质的车管服务，受到了广大群众的普遍好评，群众满意率进一步提高，连续实现了半年以来对于车管工作投诉为零的纪录。