3月14日，灌南县灌河交管所所长王中军接到驻上海营运的水运业户电话，称因江苏营运证件管理与上海存在一些差异导致造成20余条本港船被暂扣，十分焦急。得知情况后，王中军所长立即安排专人驱车前往上海，在第一时间帮助业户解决了问题，得到运输业户的广泛赞誉。这是该所以实际行动为运输业户服务的一个具体事件。

    近年来，灌河交管所在全面履行好全县水运行业管理职责的同时，始终坚持服务与管理并重，以服务促进管理，在优质服务中和谐地把管理工作做实。对经济上一时有困难的业户，该所在核实具体情况下，推出先拿规费票据、后交款的办法，仅今年以来，就为业户代垫款项达3万余元。在营运证件办理上，凡符合资格条件的，一律实行一条龙代办服务，确保业户一次性办好所有营运手续，尽量节省业户的时间和精力。在阴雨恶劣天气，所领导班子带领全体职工坚持巡查境内航道，为缺少淡水和有其他各种困难的业户排忧解难，以贴心的服务赢得了业户的称赞。此举曾得到《中国交通报》的专题报道。因三个文明建设成绩突出，该所连续2年被市交通局评为运输管理先进集体，2005年还被团市委授予青年文明号。