——莒县交通局服务地方经济建设走创新服务之路

    社会的发展离不开交通事业的发展，地区经济的发展更离不开交通事业的发展。莒县交通事业在近年来发展的异常迅速，这不仅得益于当地政府大力支持，更得益于人民群众的理解和拥护。为此，莒县交通局本着为政府分忧，为群众谋福的思想，大打“让交通行业更文明，让人民群众更满意”这一服务品牌，积极创新服务意识，为地方经济建设服务。

    “转变观念，树形象”

    过去运管部门强调的是如何加强管理，在管理之中则更多的是“以罚代管”，运输经营业户意见很大，造成管理与被管理之间的矛盾日益加深，以至发展成对立。由于一些诸多因素，造成运管部门的社会形象也是每况愈下，过多一味地单纯强调管理，把管理孤立于社会经济发展的大环境之外，而忽略了管理与服务之间的关系。通过一些活动的开展，彻底转变思想观念，把管理寓于服务之中，克服“以罚代管”的老思想，理清管理与服务的关系，树立以经济建设为中心，服务、服从于地方经济建设，以实际行动为地方经济建设贡献力量。一是改变办公环境，给业户一直观的良好应象；二是注重着装仪表，以崭新的姿态，展现在社会面前；三是使用文明用语，推行微笑服务。

    “理请思路，明方向”

    思路清楚了，方向明确，工作就有了前进的目标。现在全县运、交管所在运输行政管理的同时，都把管理如何与服务相结合作为工作的出发点，把管理如何服务、服从于地方经济建设作为工作中的第一要务。观念转变，思路明确，给工作也带来了变化，主动接受管理的多了，积极交纳规费的多了，违章处罚的少了。截止到日前，全县交通规费征收较去年同期增长了20%，完成全年规费征收任务的90%，行政处罚案件近1158起，无一起引起复议和诉讼。

    “积极投入，谋发展”

    作为全县运输市场的管理部门，在做好市场管理的同时，还积极投入到地方经济发展的大潮中去，配合地方有关部门谋划经济发展，把运输管理与地方经济建设做好有机结合。一是大力开展农村客运班车通达工程，农村公路修到哪里，班车就开到哪里，采取班线新辟、班线延伸、班线绕道、乡村巴士等多种形式开通农村客运班车，解决农民出行难的问题，活跃和发展农村经济。目前，全县行政村客运班车通达率已经达到100%；二是配合农村小城镇规划，积极筹建乡镇汽车客运站标准化建设，把乡镇农村客运站作为农村与城市连接的纽带，经济发展的命脉规划建设好。莒县计划从现在起到2007年投资900万元，建设15个农村客运站，其中包括1个3级站，14个5级站，这些等级站建成后，将彻底改变乡镇连简易车站都没有、站在雨雪天里等车的现状，还将吸纳农村农民就业和投资，可以直接为农民增加收入，农民的生产生活条件将相应的提高，各种信息资源将得到有效利用，可以从根本上解决农村出行难的问题，有利于农村经济的发展，缩小城市于农村的差距，消除城乡二元结构，加速城乡一体化，有利于和谐社会的发展；三是大力发展运输业户，积极鼓励发展运输业。

    “办法措施，有新样”

    为了服务好地方经济的发展，莒县运管部门在不违背法律、法规的前提下，灵活掌握政策，合理、合法运用法律、法规，为地方经济发展出谋划策，相继出台了一系列便民、为民政策。一是推行“亮化工程”，将运输管理的有关法规、办事程序、行政处罚向社会公开，接受社会监督；二是聘请行风监督，督促管理服务地方经济的发展措施；三是走访企业，发放联系卡和宣传册，对全县较大的企业上门服务，发放宣传册1000多份，联系卡900多张；三是简化办事程序，推行“一站式服务、一厅式办理”，所有行政许可审批、规费征收均在行政审批中心办理；四是推行“有情化、人性化执法”，实施首次轻微违规零处罚，对重点工程、企业的运输车辆发放“绿色通行证”，免于检查，全县共发放“绿色通行证”近200张；五是开展“网上稽查、网上投诉”，将运管工作进一步规范化，使行政执法、管理更加公开、公平、公正。

    生机勃勃的交通事业一如艳丽的花朵在盛开，莒县交通局的决策者们坚信，在交通事业实现跨越式发展的机遇下，必将为全县实现全面建设小康社会的目标作出应有的贡献。