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| 灌南交通局积极构建和谐规费征管关系 |
来源：江苏省灌南县运输管理所 张小伟 2005年10月27日10:5 |
| 交通规费征收是当前各级交通部门的一项重要职责。灌南县交通局在履行规费征收职能中，积极融入和谐征管理念，在征费者与交费者之间营造互相理解、互相支持、互相尊重的氛围，有力地促进了交通规费征收。今年1至10月份，已累计征收运输管理费、客货附加费等交通规费1220万元，占年计划的116%，比上年同期增长18%，创历史最好水平。 该局一是抓好征管人员思想认识教育。彻底消除少数征管人员思想上高人一等的错误认识，摆正与交费者的关系，认识到每一名规费交纳者都是交通事业快速发展的支持者，是服务的对象，而不单纯是管理的对象。二是抓好服务载体建设。在具体征收工作中，根据运输业户和车主的需求，相继推出了送票上门、邮寄票据、印发服务卡、代垫规费等一系列的“贴心”服务，以实际行动让交费者感受到征收单位的优质服务。对欠费业户，实行提醒服务，动员其主动交费。三是抓好漏费、逃费业户管理。对故意逃漏交通规费的业户，该局征收人员做到先敬礼、后说理、再处理，耐心地宣传国家规费征收政策和重要意义，以理服人，以情感人，尽一切可能避免激化矛盾，以诚挚的劝说感动欠费者。今年以来，在征收的千万元交通规费中，该局没有发生一起因管理方法粗暴而发生的恶性事件，运输业户主动交费率直线上升，开创了规费征收工作的全新局面。 |
| （值班编辑：张鹏飞） |
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