莒县交通局始终坚持以人为本，积极推行便民服务措施，在各运政管理部门设立了便民服务窗口，实行限时受理制、查扣车辆限时办结制、上门服务制、投诉受理登记答复制、行政处罚低限处罚制等措施，方便了百姓办理各种业务，融洽了与业户的关系，得到了社会各界的好评。

    莒县交通部门规定，对来运政管理机构咨询问题、反映情况、办理事宜的群众，工作人员必须热情接待，能够当场答复的予以答复，不能当场答复的，5日内答复当事人。

    限时受理制度。申请从事营业性道路旅客、货物运输或申请变更事宜的，运管机构应在1至5个工作日内答复；审办汽车维修企业的，运管机构应在3至15个工作日内答复。

    查扣车辆限时办结制。查扣车辆需要在最短的时间内处理，不无故拖延处理时间。

    上门服务制。经营业户车辆数在20辆以上的，年审工作实行上门服务。

    意见反馈制。新闻媒体或群众的批评意见，相关部门必须在15个工作日内向报道媒体或群众通报调查结果。

    投诉受理登记答复制。接到群众投诉后，交通局纪检组织会在最短期限内将处理结果答复投诉人。

    行政处罚低限处罚制。对违章经营者的罚款有幅度的行政处罚一律执行低限处罚。

    据悉，自实行六项服务制度以来，业户到交通运管部门办理业务时意见少了，赞扬多了；业户来回跑的趟数少了，工作人员办事效率高了；相互间矛盾少了，大家的笑容也多了。