“没想到交管所的同志服务态度这么好，天都快黑了，还坚持为俺办业务，俺服了......”这是运输业户张玉成在莒县交通局阎庄交管所缴费时说的话。

    原来，9月30日下午6：00左右，忙碌了一天的运输业户张玉成这才想起今天该去缴纳交通规费了，为了不耽误明天赶路，便急忙骑车来到阎庄交管所，虽然已是下午6：43分，早已超过正常下班时间，交管所的工作人员还是热情地为他办理了有关手续，直到业户满意而去后，他们才下班。于是便有了开头业户张玉成连声称赞的话。

   这只是莒县交通局为运输业户打造经济服务“直通车”的一个缩影。开展保持共产党员先进性教育活动以来，该局坚持将党的先进性体现在工作中，让业户得实惠上的原则，结合创建国家级交通文明行业活动，大力推行“无障碍服务”为运输业户打造经济服务“直通车”活动。一是微笑服务。要求工作人员在为业户办理业务时都要微笑服务，语言文明，态度诚恳，服务热情。二是延时服务。即规定节假日照常办公，特别是在规费征收高峰期，实行上班提前半小时和下班延长半小时服务制度，以方便业户办理业务。三是上门服务。积极推行上门上户为业户办理业务的服务方式，特别是对因特殊原因不能及时办理业务的业户可电话预约上门服务。四是限时服务。对部分服务窗口的业务办理实行限时办结制，能现场办理的决不拖延或超时，不能现场办理的业务及时给业户一个办理的时限和答复。五是跟踪服务。对危货品运输车、客运车、出租车等重点车辆实行跟踪服务制度，即对车辆检测、证件查验及规费征收等工作均做到提前通知业户，服务一次，跟踪服务到底。六是信访服务。积极畅通信访渠道，成立专门的交通行政投诉中心，专人负责，无论是业户来信来访或电话咨询投诉均做到接待热情、记录清楚、查处严格，努力给业户一个满意的答复。