今年以来，陆川县交通局为更好地做好窗口服务，优化办事程序，提高办事效率，特别推出了窗口服务“快简便活廉”“五字诀”，收到了良好效果。

    一是“快”。对群众办事以最快速度办好，对一些项目复杂而需要办证照多的大型运输企业，开通“绿色办证通道”，做到特事特办；二是“简”。简化办事程序，交通许可受理、审查和发证法定的时限，由原来法定时间20天压缩到10天；三是“便”。在办证窗口设立政务公开栏，公开办事程序、服务承诺，举报电话等，方便群众办事；四是“活”。做到原则性和灵活性统一，既严把，交通许可准入关，又为广大经营者提供人性化服务，变被动服务为主动服务，千方百计为企业、个体户排忧解难；五是“廉”。做到不利用工作之便吃、拿、卡、要，不以权谋私，诚恳待人，公道办事。

    服务窗口热情优质的服务，换来了广大业主的一致好评。办事群众满意地留言：“到交通局窗口办事真方便，服务态度好，不用来回跑，工作效率高。”据统计，今年第一季度窗口共受理业务320件，全部按时办结。