从今天起至明年1月25日，常州汽车站开展“规范经营、创新服务”百日竞赛，18位“三心”服务岗的员工也身披红色绶带上岗了，他们将每天轮流到售票厅内为
乘客导购、导乘。与往年服务竞赛不同的是，在竞赛期间，“三心”服务岗员工“每人必须做1－2件好事”成了硬性规定。

　　“其实好事并不用刻意去做，需要帮助的人在车站经常会遇见。”车站一位工作人员对记者说，春运期间他遇到一个要赶去南京的女孩等了几小时都没有等到同行的朋友，自己身无分文急得直哭，他拿出90多元给女孩买车票和换乘，事后也没有对车站说。“这样的事在我们车站很常见，很多服务员都给遇到困难的乘客买过票。”汽车站推出的“三心”服务岗提出“以热心、贴心、恒心服务旅客”的口号，今年“三心”服务岗员工值班班长臧之范就给乘客买了好几次票：4月24日一旅客钱包被偷，他帮助买了一张去扬中的票；6月2日为钱被骗的旅客高玉兰购买溧阳车票；16日为没有带钱的旅客王建国买了上黄车票；24日为钱被骗的旅客吕水法买了溧阳车票。