为营造优质文明、和谐发展的机动车维修市场氛围，促进我市汽车维修行业树立“守法经营、诚信服务”的理念，切实维护好广大消费者的合法权益，市运管处结合“3.15国际消费者权益日”，决定3月份在全市范围内组织开展“汽车维修质量服务月”活动。

    此次活动的主要内容是：组织全市一、二类汽车维修企业主要负责人、技术负责人召开“安徽省机动车维修服务规范”宣贯大会，让维修企业全面掌握《机动车维修管理规定》、《安徽省机动车维修服务规范》和机动车维修记录等制度内容；要求全市一、二类汽车维修企业通过报纸、网站等相关媒体，向广大车主宣传《机动车维修管理规定》、《安徽省机动车维修服务规范》和机动车维修记录等制度，让车主了解自己应享有的权益，用服务规范监督企业的服务质量，主动与企业签定维修合同，要求企业出具机动车维修记录和结算清单，做到明明白白消费；要求全市汽车维修企业在本企业门口和救援服务车辆上悬挂宣传标语，一类企业还要在单位接待室设立咨询台，向车主提供免费咨询服务；要求全市一、二类汽车维修企业单独也可以多家联手开展形式多样的联谊活动，如用户座谈会，免费开展汽车正确使用和节油驾驶等专业知识讲座，加强维修企业与用户之间的联系与沟通；要求全市一、二类汽车维修企业必须至少组织一次技术人员对车辆进行免费或优惠检查，并对疑难故障提出修理方案。

    “3.15”当天，市运管处还组织汽车维修行业协会专家组成员和部分修理厂技术负责人在交通大厦门口设立咨询台，向广大车主和过往群众免费发放《机动车维修管理规定》、《安徽省机动车维修服务规范》、维修合同、维修记录等宣传资料200多份；向广大车主发放并回收整理“维修企业满意调查表”70多份；接受车主投诉2起，并将投诉的内容调查整理后及时反馈给车主；全市一、二类汽车维修企业也在“3.15”当天组织技术负责人、技术骨干在主要路口和本单位门口设立咨询服务台，提供现场维修疑难问题咨询，一些企业还组织人员进行了现场免费车辆检查活动。

    通过开展此次“汽车维修质量服务月”活动，将逐步引导汽车维修企业建立维修行业的诚信经营机制，不断改善维修服务环境，提升维修服务质量，切实使广大汽车消费者享受到方便及时、价格合理、优质可靠的汽车维修服务，进而促进我市汽车维修行业又快又好地发展。