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| [甘肃]合水运管所政务大厅狠抓服务质量关 |
来源：中国道路运输网通讯员 庆阳市运管处 吕邦浩 黎 栋 2006年4月28日9:25 |
| 今年以来，合水县运管所把运政大厅作为对外展示运管文明服务形象的重要窗口，切实转变工作作风，完善管理制度，精简办事程序，将一幅全新的服务面孔送给广大经营业户。 该所严格按照高效能运转，高质量服务，高水平管理和和便民、高效、务实、公开的原则，对运政大厅工作人员在服务质量上存在的一些问题和不足进行了认真整改，要求大厅工作人员对照服务规范和服务承诺，认真查找存在的问题和薄弱环节，并制定出服务质量改进措施。一是站在实践“三个代表”的高度，提高思想认识，真正把运输业户当成上帝，牢固树立服务意识，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的涣散作风。二是真心为业户着想，业户办理业务符合条件的要立即办理，不能及时解决的要及时向业户告知并帮助协调办理，坚决杜绝工作推诿扯皮，让业户跑冤枉路的现象。三是热心接待来访业户，切实做到“一张笑脸相迎”、“一把椅子让座”，使用文明用语，坚决杜绝“生”、“冷”、“硬”等不良现象。四是工作中要做到勤政廉政，设身处地为群众利益着想换位思考。对工作人员刁难业户和收受财务等有损运管形象的不良行为，一经查实，坚决追究当事人和有关负责人的责任。 |
| （值班编辑：张鹏飞） |
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