通讯员俞浩锋 马弘祥报道：车站是城市的“窗口”其靓丽程度反映城市品位，县汽运总公司 以客运中心争创市级文明单位。星级车站为契机配合县文明创建对文明行风“虚功实做，”多措并举。

   建立完善服务监督机制，聘请行风监督员不定期上门走访“开门纳谏”。对员工实施细节考评，对客运中心所有岗位实行不少于每周一次的检查督促，美化客运环境。总公司投资3。5万元扩大客运中心绿化1000平方米投资3万元对客运中心候车室进行了局部改造，增添了补票处。投资1500余元改造了客运中心厕所清香工程设施。定期更换现有盆景，使车站环境“怡人”，候车室加强主动服务、延伸服务，督促个别旅客自觉禁烟，汽运总公司还在南明路、阳光路、城东大桥边增设了售票点，方便旅客出行票价需要。客运中心节假日党、团员自觉开展旅客送温暖服务。仅春运期间就开展帮扶活动874件，并大张旗鼓的开展了一系列党员示范岗、青年志愿者、星级服务制活动

    新昌县汽运总公司自03年通过ISO全面质量管理，围绕满足旅客需求为目标，遵循“新昌汽运、与日俱增”的理念。把优质服务融入日常行为之中，做到服务内容推陈出新，服务程序更趋规范，力争做到八个满意，旅客购票满意，乘车服务满意，上门服务满意，延伸服务满意，车主满意，社会满意，政府满意。