9月上旬，浙江省临海市运管所组织了一次对全市运行的出租汽车明查暗访活动，从检查情况看，群众对出租汽车的车容车貌、服务态度反映良好，出租汽车的投诉率明显降低。

    出租汽车是城市的“名片”，代表着一个城市的“窗口”形象，临海的出租汽车管理3年迈上了3个新台阶。临海现有出租汽车389辆、从业人员1200多人。从前年开始，市运管所组织了62辆出租汽车参加优质服务竞赛，产生了9辆优质服务车和36名优质服务驾驶员。去年，又组织了150辆出租汽车参加优质服务竞赛，产生了39辆优质服务车和78名优质服务驾驶员，古城汽车出租公司的杨成军还荣获2007年度省级出租汽车明星称号。在过去2年中，这些参加优质服务竞赛活动的车辆业主和驾驶员，努力提高自身素质，立足本行，服务社会，追求车容车貌整洁、文明规范营运，在广大市民中赢得了信誉、获得了好评，同时也带动了全市出租汽车整体形象的提升。但是对没有参加竞赛活动的车辆而言，却缺失了提高服务质量的动力和约束力。市运管所认为，出租汽车行业整体形象的不断提高，如果没有广大车辆业主和驾驶员的共同参与，整体服务形象的提升就无法达到。

    今年，市运管所在继续开展“治庸、提速、增效”作风推进年活动中，又根据台州市交通局、运管处有关规定，制定了《临海市出租汽车服务质量信誉考核办法》，对全市389辆出租汽车全面实施服务质量信誉考核。考核对车辆提出四个方面的要求：一是统一使用白色座垫套和脚垫，驾驶员统一着装、统一佩工号牌；二是车辆统一喷印“96520”举报投诉电话和张贴考核标志；三是车辆统一按管理部门要求安装GPS卫星定位装置；四是车辆应保持营运标识、标志和设施完善，保持车容车貌良好。

    考核以年度为单位采用百分制，采取行业管理部门日常检查、交警提供的车辆违法信息引用、社会监督和聘请第三方暗查等方式开展。同时对日常检查考核量进行了详细的规范。考核办法还对见义勇为、救死扶伤等受政府等部门表彰的给予一次性加分奖励。另外，考核还实施了详细的奖惩措施。年度考核为优秀的，车辆将被命名为“临海市年度优质服务出租汽车”，其中考核排名1--10名的，车辆将被命名为“临海市年度十佳出租汽车”，每辆车确定1名驾驶员为“临海市年度十佳出租汽车驾驶员。