从“作风建设年”活动以来，遂昌县运管所注重“内外兼修”，勤练“内外功”，切实提高工作效率和服务质量，做到“内外兼修”让群众满意。

　　首先是练好“内功”。遂昌所大力开展以树立社会主义荣辱观为主要内容的职业道德教育，认真学习交通部“忌语”和“禁令”，开展以“提倡微笑服务、提倡文明用语、提倡讲普通话”为主要内容的“三提倡”活动，强化职业道德意识；坚持每月学习，鼓励支持干部职工积极参加各类职称或专业知识考试，不断提高干部职工的业务水平和执法水平，提高工作效率。

　　其次是练好“外功”。遂昌所进一步创新运政执法人员与运输业户间的交流监督机制，在进一步完善“96520”投诉电话、意见簿等传统渠道的同时，通过执法反馈意见单和电话回访、短信联系等方式，进一步加强与运输业户间的沟通，接受运输业户的评议监督，了解群众所思所想，及时采取措施解决问题、改进工作，维护运输业户的合法权益。