昨日，家住赣榆县海头镇兴庄村的农民董家绪，仔细地端详着路政员发放到家中的“贴心服务卡”，试着按照上面的服务电话，拨打路政服务热线，询问在公路上增设平面交叉道口以及在国道东侧建房相关事宜，在电话里，县路政大队业务科袁春萌科长针对他提出的问题一一作答，这让老董非常满意。

    据了解，赣榆公路站印制的“贴心服务卡”，不但印有业务咨询电话，而且印有养路费服务内容、路政行政许可服务事项、行风监督电话等，有了这张“贴心服务卡”，群众咨询和办理与公路相关的具体业务更为高效，特别是许多偏远的农村群众得到了便捷的服务。自推行“贴心服务卡”优质服务以来，该站以理念超前、方法创新、服务高效、形象良好、群众满意、社会认可为目标，不断推动服务创新，深化服务内涵，精心打造“贴心服务卡”服务品牌，以优质、高效、便民的服务，更好地推进公路工作。去年，该站荣获省、市、县“文明单位”，省公路系统“优胜公路站”、作风建设“双看”活动示范窗口、“抗雪灾保畅通工作先进单位”等三十项荣誉。“贴心服务卡”的推行，不仅有效地提高了服务水平和服务质量，还催生了一系列服务新机制和服务新举措。