为提高全体监控员的整体素质,逐步形成“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的良好局面。穴坊站监控室加强自身教育学习，立足自身找差距，收到了预期的效果，达到了预期的目地，并讨论研究了工作中遇到的各类问题的解决方法：

    一、对于某些异常车辆要提高警惕，认真查询，尤其是超时车辆，要通知入口站调阅录像，以防有换卡行为。

    二、认真学习上级下发的各种收费文件，特别是有关车辆暂免征收通行费的通知和暂免车辆的车牌号要充分掌握,为收费员提供正确信息,确保应征不漏,应免不征。

    三、监控员要积极配合其他收费站做好查询工作,将正确的车辆信息反馈给其他收费站,做到信息畅通。

    四、全面掌握突发事件处理流程，在遇到情况时努力做到快速反应、准确判断、及时处理。