为进一步规范”窗口“岗位的言行举止，6月20日晚上，县汽运总公司客运中心组织了全员培训。进行了礼仪、道德、业务专题培训，外请专业教师从与旅客的沟通、与同事的沟通，以及与亲人朋友的沟通讲起，并列举自己身边的事例，深入浅出，让大家真正从心态上改变对人对事的态度，提高了员工的心理素质，丰富了员工的礼仪知识，并诠释了“迎奥运，创文明服务城市”的理念与方针，在客运技能和职业道德培训中，大家认真学习了劳动纪律、岗位职责、工作标准，进一步加强了站务员综合素质。

    课后，很多员工都认为这次培训意义很大。一方面，外聘老师让大家的视野更加开阔，他的很多观点对于大家都是新鲜而有趣的；另一方面，作为服务业从业人员，如何提高服务质量，如何改善与旅客沟通是培训的重中之重，因此，客运中心将不断地重复和更新该话题，令员工的体会更加深刻。服务更加优质。