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| [山东]辛安收费站制定“六个标准”促文明窗口建设 |
来源：中国道路运输网在线通讯员 威青高速公路烟台管理处 李晓华 2008年6月2日19:30 |
| 辛安收费站为了提升服务质量，打造文明窗口，制定“六个标准”：一是环境优美。收费区域整洁干净，宣传牌、指示牌等标志齐全，收费亭信号指示灯光照明完备。二是仪表规范。统一着装上岗、挂牌服务，仪容仪表要整洁、得体、大方。三是，举止端正。规范，微笑服务要到位。四是，文明用语。使用文明用语要讲普通话，口齿清楚，不出现语言脏、冷、硬现象。五是，廉政奉公。做到“应征不漏，应免不征”，严格按照收费标准收取通行费，严禁滥罚乱扣现象。六是，窗口形象。文明服务，提倡“唱收唱找”熟练掌握各项业务技能，达到“三快”，充分发挥“三箱一桶”的作用，设立监督台和投诉电话，接受社会群众的监督，树立良好的窗口形象。 |
| （值班编辑：Online Team） |
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