莒县交通局运管大厅在工作中创新思维，不断提高为业户服务水平，形成了特色突出、便捷高效的服务特色。

    实行电话预约服务。在非工作期间，如果运输业户有特殊需求，只要事先进行电话预约，无论任何时候，都会有值班人员等候，保证运输业户享受到正常的服务。积极实际“一窗式”管理。在运管大厅设置了“一窗式”服务窗口六个，设置了“全程服务台”，解决了以往服务窗口之间分工过细、忙闲不一的问题，避免了运输业户在窗口之间的来回往返。

    开辟“绿色通道”，提供优待服务。在运管大厅内建立“绿色通道”，为偏远业户、重点业户提供优待服务，依法简化手续和程序，特事特办。积极推行便民利民措施。出台了一批运输业户看得见、摸得着、有实效的便民利民措施，积极推行十条便民措施、公布投诉电话、设置意见箱，主动接受广大纳税人和社会各界监督。