5月22日早上6：50左右，一辆超限的五型大货车在辛安收费站出口交费时，司机蛮不讲理以称重设备不准确为由，要求重新过磅，收费员告知不准重新过磅，并耐心讲解收费政策，司机恶言相向，经过一个多小时的讲解，司机最终交费。当司机交费要驶离收费车道时，却怎么也发动不起来了， 收费员马上通知中队长携带工具箱帮助修理排除故障，并帮其联系维修人员。齐心协力，故障最终排除。车辆驶离车道，司机很是感激，并向收费员道歉检讨自己刚刚的作为。

    作为一名普普通通的高速公路收费员，这样的事情我们每天都会发生，我们没有怨言、没有委屈， 真诚服务让每一位过往的司乘人员满意而归，我们将继续以“服务人民 奉献社会”为服务宗旨，为过往司乘人员排忧解难。