为提高办事效率，增加工作透明度、方便群众办事，陆川县运输管理所贴近群众，以人为本，在各业务经办股室、窗口推行“一次性告知”服务制度，强化了干部职工诚信意识、服务意识，营造出了文明、廉洁、勤政、高效的行业环境。

    一是对到运管所办理各项业务工作的车主、业户，要当场一次性告知下一次办理的时间。

    二是对办理业务需出示的材料内容较多的，要填写一次性告知卡或印制告知材料，详细写明需出示材料的所有内容和要求。

    三是对到业务股室办证、申请有关事宜的，要仔细检查出示的资料，讲明国家政策要求和办理程序，如有缺少要明确告知缺少的资料。

    四是对因客观原因不能办或暂时停办的，要一次性说明，解释清楚，让服务对象“高兴而来，满意而归”。

    五是如不属于自己的工作范围的内容，也要一次性告知服务对象，并按首问责任制的要求办理。

    自“一次性告知”服务制度实行以来，该所把服务内容延伸到接受群众咨询、办事引导、留言服务、办事预约等方面，平均每天方便群众60余人次，群众也不“白跑腿”了。