一、统一认识 加强领导。运管所领导在调研中发现，有的企业信誉差，投诉多，人大代表、政协委员对某些企业的服务也提出了质疑，而企业的效益也每况愈下。问题就在于缺乏诚信。作为道路运输管理部门应当把诚信看作道路运输企业的灵魂和生命而予以高度重视。确定由运管所主要负责人和各运输企业老总亲自抓诚信建设，做到年初有布置，年中有检查，年终有考评，持之以恒，常抓不懈。

    二、建立制度，使诚信建设制度化。在运管所的具体指导下，各运输企业先后建立了以诚信服务为主要内容的岗位责任制、服务承诺制、诚信考评制、责任追究制、员工行为准则等规章制度，以制度管人，培育一支诚实守信的员工队伍，全面提升服务质量，塑造良好的企业形象。

    三、开展文化建设，提高从业人员素质。在运管所的组织领导下，各运输企业开展社会主义荣辱观教育和文明礼仪培训，以及形式多样的文明服务活动，增强服务意识，牢固树立从业为民的思想。如出租车公司出台文明出租车的考核评选办法，出租车司机发出做城市文明使者的倡议。维修企业推出了汽车维修的“阳光”服务，赢得了良好口碑。公交公司在文化建设中着力改善服务态度，增加便民的服务设施，推出新的服务承诺，受到新闻媒体的好评。

    四、建立监督机制  促进诚信建设。运管所建立了督查考核制度，对各运输企业进行定期或不定期的督查，每个季度进行一次信用考核，对督查考核中发现的不足之处，作出限期整改的决定。如整改不到位，对相关责任人予以追究。同时，把道路运输企业的诚信建设置于人大代表、政协委员的监督之下，充分发挥人大代表和政协委员的职能作用。此外，还接受新闻舆论的监督，使诚信建设不断向前推进。