近日，针对日东高速公路巨野服务区运营管理工作存在的问题，威青烟台管理处迅速召开服务区经营单位调度会，结合巨野服务区存在的问题展开讨论并对今后运营管理工作提出具体要求。

    一是深刻吸取教训，深入查摆问题。进一步明确责任分工，规范管理行为和经营行为，确保各项制度健全。针对通报中指出的乱收服务态度恶劣、卫生条件差等问题，结合自身实际开展自查自纠，及时发现问题隐患，及时制定整改措施。

    二是严格考核办法和工资奖惩制度。建立卫生目标责任制和优质服务责任制，层层签订服务质量责任状。对出现的卫生环境脏乱差问题以及顾客反应的服务质量问题，直接追究相关人员经济责任。

    三是拓展服务层面，推行精细化服务。在原服务基础上，注重服务细节，拓宽服务领域。各经营单位尤其是餐饮和宾馆，要定期开展思想学习和礼仪培训，组织到各大酒店、通信营业厅等优质服务场所参观学习，取长补短，提高服务水平，共同打造海阳服务区精品形象。