“你们太客气了，这件事情并不大，我只是抱者试试的态度向运管部门投诉的，没想到你们公司这麽重视，并且公司的领导亲自登门道歉，使我非常感动，我想有你们这样的领导企业会发展的更好”。这是一位投诉者说的话，事情的原委是这样的：

    正月12，保康县运管所接到一封来自本县的投诉信，诉称:1是在县汽车客运站买的车票有座位，但是在乘车时却座不到座位，原因是乘坐的是加班车，影响了座位的有序乘坐；2是在4个小时的旅途过程中，没有安排旅客方便的时间；3是在进入城区的时候没有按规定进入指定的客运站停靠，影响了乘客的上下和旅程的安排。根据投诉的内容运管部门立即将信件转交到县客运总公司。

    为了更好的服务广大的旅客，同时约束司乘人员，提高职业道德，改善乘车环境。县客运总公司领导立即找来当事人进行询问，在核对事实无误后当场对司乘人员进行了现场批评，并作出给予罚款100元的经济处罚。同时联系投诉的旅客采取补救措施，这样就出现了开头的精彩一暮。