春运以来，陆川县许多群众对无证营运车辆扰乱春运市场秩序、少数农村客运专线车服务态度差及擅自涨价等问题的投诉较多，截止目前，该县运管所共接到各类运输违章举报投诉28起。他们对反映的每个问题，都能做到及时调查、及时处理、及时反馈，投诉处理率、反馈率、群众满意率达100％。

    为做好春运期间举报投诉的接处工作，陆川县运输管理所一是公布举报电话，24小时受理群众的举报投诉，同时实行24小时值班制度，所领导班子成员轮流带班，在第一时间处理举报投诉件。二是针对群众反映春运期间无证营运、宰客、甩客等现象较为严重的问题，该所除安排运政稽查队进行正常的巡查外，还抽调执法人员组成5个工作组派驻该县各乡镇组织车辆，疏运节后返程客流。三是还配合物价部门对农村专线客车票价执行情况进行了多次专项检查，严禁农村专线车经营人员擅自涨价。