一是加强对农民工返乡的服务工作。进一步落实以人为本的服务理念，加强对站务、司乘人员的教育、监督和管理。要求各运输企业制订民工疏运方案、增加售票窗口、延长售票时间、提供便民救助等服务，同时倡导文明服务，大力推行规范化服务，确保农民工能够平安顺利返乡。

    二是强化对春运期间运输市场的监管。成立春运联合执法队，严厉打击春运期间扰乱运输市场秩序的违章行为，对无证经营、超范围（类别）经营和“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客等侵害乘客合法权益的行为，一经查实，从严处罚。

    三是协助物价部门做好价格监督工作。督促各客运企业（站、场）严格执行运价政策，并积极协助物价主管部门严厉打击各种形式的乱加价、乱收费行为，切实保护旅客和守法经营者的合法权益。同时，积极争取公安部门配合，严厉打击票贩子、车匪路霸和其他刑事犯罪分子，为春运创造良好的社会治安环境。

    四是加强对客运站的监管，确保客运站的优质服务。进一步加强对客运站的管理，督促客运站开足售票窗口、延长售票时间，做好冰雪天气时安排积压旅客的应急措施，尽早运送旅客返乡。