如果你是车主（船民），你所持的征费票据有瑕疵（破损、车号金额开的不正确），如果被执法人员查到，你希望检查人员如何处理？如果你是一名车主（船民），当你欠费或者违章被执法人员查到，你希望执法人员怎样做你比较满意？这是摆在新沂运管系统每位执法人员面前的思考题。……

    在服务年活动中，新沂市运管所以“提高管理水平，促进行业和谐”为目标，制定出台了执法责任规范、执法形象规范等6项规范性文本，从多角度、多层次将群众最关注、最急需解决的问题整理出思考题型下发至每位执法人员手中，并从检查执法态度、着装、语言、礼仪等多方面进行换位思考，认真查找在内部管理和运输市场管理中存在的不足和薄弱环节，从而提高了服务水平，规范了执法行为，优化了征管环境，真正使运管成为车主、船民的“服务员”、“贴心人”。为使活动取得实效，各单位、部门可根据各自具体情况增加讨论思考题，并将活动开展情况列入第三、四季度考评之中， 7—8月为讨论阶段，9月检查总结阶段。目前，各单位正从服务细节入手，着力提高服务质量，积极开展执法思考大讨论活动。