截止7月31日，新沂市航道处已完成航养费400万元，占年计划的105%，提前5个月超额完成了上级下达的航养费380万元的年度征收任务。

    今年以来，该处紧紧围绕年度目标任务，以开展“服务年”活动为载体，积极创建服务型单位，以五个抓手落实航养费征收任务。

    一是该处采取了与征收人员签订一份服务承诺书、为船民送上一份便民服务卡方式，要求征费人员常走“亲戚”常“串门”，加强征费人员与船民之间的联系沟通；

    二是召开车船外挂船民座谈会和行风监督员两个座谈会，认真征求社会各界的意见和建议，听取车主船民心声，以便改正缺点，提高工作水平；

    三是加强对全处征收人员的教育培训，通过举办征收及行政执法培训，促使征收人员都能熟练掌握征收技能，并在实际操作中不断强化；

    四是通过制订征收目标激励机制，大大地调动全体征收人员的积极性，将征收人员的工资与征收任务直接挂钩，打破了干与不干一个样的传统观念，提高了征收人员的责任意识、竞争意识、服务意识、危机意识。

    五是落实首问责任制、挂牌上岗制、服务承诺制，24小时服务制，缴费友情提示制、AB角岗位替换制等五项服务制，转变征费人员的“在上”意识为“服务”意识，让车主船民真正成为“客户”， 有效地减少了国家规费的流失，创出了规费征收佳绩。