偃师市出租车管理中心于3月6日宣布成立,在短短的一个月时间内全体职工能够克服种种困难以饱满的热情投入到具体工作中去,先后下发了制定了《关于规范偃师市客运出租车市场的通知》、《关于开展“迎牡丹花会,树偃师形象”,出租车优质服务竞赛活动的通知》、《偃师市客运出租车服务标准》等三个文件,召开全体出租车驾驶员大会。现把管理中心近阶段的工作及打算通报如下:
一、管理服务相结合,重塑偃师出租车新形象。
1、召开动员会:3月26日出租车管理中心在荣顺出租车公司召开了全体出租车司机会议,传达了中心的文件,并结合目前出租车市场的现状,对出租车车容车貌、服务质量、驾驶员从业资格证及职业道德都做出了具体要求。
2、狠抓车容车貌:3月27日对全市150余台出租车进行了车容车貌摸底排查,发放了车容车貌监督卡。车容车貌监督检查实行定期制,规定每周一为车容车貌检查日。28日-30日中心全体人员放弃休息日,自己动手,为102台出租车免费更换旧顶灯、发放卫生座帽(兰座套、白座帽)。此项措施使偃师整个出租车行业的车容车貌进行了改观,真正体现了干净整洁,整齐划一。
3、严把出租车驾驶员准入关:结合《洛阳市出租车驾驶员培训大纲》管理中心制定了严格的岗前培训计划,实行课前签到、有事请假、结业考试制度。4月4日开始举行为期3天的岗前培训,规范驾驶员的服务标准,加强职业道德教育,提高驾驶员的法制观念及安全意识。
4、神龙公司自成立以来,中心积极配合为其办理各种准入手续,完善各项规章制度,使其尽快步入市场正常营运。
二、目前市场存在的问题
1、部分驾驶员不具备从事出租车行业的资格,无《从业资格证》、无《上岗服务证》。
2、个别驾驶员有不打计价器、不按计价器收费的现象。 3、不文明使用车载电台的现象比较严重。
4、周二到周日车辆卫生状况保持不好。
5、拾金不昧、好人好事突出事例少。
三、下步工作重点
1、积极配合公安部门对“黑出租”及三轮车拉客进行专项治理,打击非法营运黑势力。
2、实行出租车定点保洁制度。
3、要求出租车公司对电台监控,逐步全面实现GPS图像传输、卫星定位,建立中心监控室。
4、加强宣传教育,鼓励拾金不昧、表彰好人好事。
5、对无证上岗、不打计价器、投诉举报进行严厉查处。
出租车作为偃师的窗口,我们出租车管理中心将结合市委“两抓两争”教育活动,认真搞好行业整顿,塑造偃师出租车新现象,为广大市民的出行创造优质的乘车环境,为偃师创建国家卫生城市做出更大的贡献。 |