通讯员王克彬报道：今年以来，招远市交通局坚持精神文明重在建设的方针，从转变工作作风和提升部门形象入手，在全系统开展了以“服务只有起点、满意没有终点、打造金都亮点”为主题的精神文明创建活动，逐步形成了一个“机关文明化、征稽现代化、管理制度化、服务规范化”的全新格局，取得了丰硕成果，连续三年被省文明委评为“省级文明机关”。

    他们一是把文明创建活动列为一把手工程，实行一把手责任制，坚持领导抓、抓领导，牢牢明确了三项责任，在全系统领导干部中提出了“向我看齐”的口号，要求全体领导干部以身作则，廉洁自律，率先垂范，为部署和下级作出了表率。

    二是进行全面调查了解，为创建工作提供依据。为确保文明创建工作的顺利进行，他们组织力量广泛开展了调研活动，通过问卷调查、发放征求意见表、召开座谈会等形式，广泛征求社会各界对交通工作的意见和建议。同时设置了举报信箱，开通了网上市民对话、热线电话，并从社会务界聘请了110名行风监督员，对交通工作说长道短，从而摸准了制约创建活动深入开展的脉落。

    三是切实解决文明创建工作中存在的问题。对创建工作中出现的问题，他们采取“一个办法、四项检查”予以解决，“一个办法”即把文明创建中存在的问题列出单子、制定措施、责任到人，“四项检查”即实行局长分片检查、科室对口检查、基层处所互查、督查部门明访暗查，整改效果非常明显，基本解决了系统内存在的不良问题。

    四是把文明创建工作作为与规费征收同等重要的硬指标，纳入全系统目标考核管理，对在文明创建中出现重大问题的单位在考核中实行一票否决制，对在文明创建工作被上级表彰或经验作法被上级推广的单位，进行奖励，充分体现奖优罚劣的原则，做到了千斤重担人人挑，人人肩上有指标。

    五是开展了内容丰富多彩的创建活动。他们在抓好机关创建的同时，深入开展了创建“文明基层队（所）”活动。他们从硬件建设入手，投资30万元，对基层队（所）进行了改造，更换了办公设施，改善了办公条件，提高了综合服务功能。按照“强素质、增技能、促执法”的要求，组织基层队（所）开展了为期2周的“岗位大练兵”活动，从执法程序、动作规范、文明用语、执法监督等方面进行了严格训练，全面提升了队伍的执法技能和整体素质。为了延伸创建工作内容，他们又推出了延时服务、限时服务、迎门服务、预约服务、一条龙服务等五项服务新举措，受到了车主业户的好评。