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| [山东]招远市交通局规范执法文明用语成效显著 |
来源：中国道路运输网在线通讯员 山东省招远市交通局 刘建美 2007年2月6日14:20 |
| 通讯员刘建美报道：今年来，招远市交通局在全系统积极推广规范执法文明用语，制定了执法文明用语和接待禁语，从接电话等日常细节开始推广普及文明用语，开展了“讲文明，树新风，亮丽在窗口，满意在车主”活动，推出“延时服务、限时服务、延伸服务、便民服务”新举措，主动向车主宣传、讲解规费征收政策，为车主提供耐心、细心、真心、热心、倾心的“五心”服务，增强了车主积极缴纳交通规费的自觉性，群众满意率达98%。 |
| （值班编辑：Online Team） |
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