通讯员应一江报道：日前，桐乡市公路运输管理所＂９６５２０＂举报投诉服务热线喜获浙江省＂五心级＂服务示范窗口称号．

　　＂五心级＂服务活动是省运管局以争创全国交通系统文明行业为契机，在全省运管队伍中开展强化服务意识、提高服务质量和提升服务能力、树立运管队伍新形象为目的的一项重要服务活动。自２００５年开展“五心级”服务活动以来，市运管所结合基层窗口工作实际，出实招、讲效率、健全和规范办事程序，服务态度、服务质量、服务效率、服务环境让车主和群众满意。