县汽运总公司一直十分重视行风工作。并将行风建设创建活动与企业管理工作和ISO质量管理体系有机结合，四个创建系列活动开展得如火如荼、扎实有效

    一是创建服务新题材，满足群众乘车需要。客运西站增开城乡康庄工程线路二条，遁山茅洋，红星石门坑；城乡公交公司更新增座城乡公交车13辆，满足城乡群众通车方便到村口的期望；城市公交公司分别于5月、11月将6、7、8路及瑞和专线由中客更新为大客无人售票公交车30辆；长运公司更新增座三辆豪华杭州快客，方便了群众乘车，提升了新昌客运档次。

    二是创建良好的服务乘车环境，提升企业形象：车站是窗口单位其靓丽状况直接影响到城市品位的高低。。总公司化资改造了客运中心候车大厅公厕使异味严重的情况得到有效改善，修缮刷白了秀水桥等调度站点，添置服务设施，美化、绿化客运中心周围环境，并及时为老年人在公交车上设置老年人照顾专座，健全车内张贴公交车走向图、站名、票价、乘车须知等标志，在改善服务环境的同时确保老年人优待政策落到实处

    三是创建行风建设长效机制，规范巩固服务制度。总公司制订完善了一系列管理、操作制度，实施ISO质量管理体系全过程监控，总公司实行二个统一，一是统一全公司投诉电话，实施统一受理，分级处理，统一回复，举一反三；二是统一检查考核，总公司行风领导成员，组织有关人员采用不同检查形式，每月进行一次行风检查，检查结果进行通报，并对存在问题曝光、整改，

    四是创建活动载体：汽运总公司以开展创建文明单位为活动载体，树立典型，带动部门，实行联创联建。客运中心开展义务献血，为儒岙长征小学温暖贫困学生献爱心捐助活动；争创市级文明单位和省三星级客运站活动，各窗口单位在客运中心开展的基础上，开展了共产党员示范车，青年文明号，巾帼文明示范岗等活动，有效地促进了总公司精神文明建设和行风建设上了一个新的台阶。