近年来，射阳县运管处信访工作坚持立党为公、执政为民和实事求是的原则，围绕全省运管行业工作总目标和文明和谐创建活动，做了大量工作，促进了全处信访工作的开展，维护了我县道路运输行业的发展稳定。
长期以来，该处将信访工作作为联系群众的纽带，十分重视该项工作的开展，在处主管领导亲自负责，在分管领导的具体落实下，形成了“上下联动，左右互动”的信访格局，使许多信访所反映的问题及时化解在萌芽状态。一年来，该处共接受上级信箱和群众来信来访共40余件，96520热线电话2个。所反映的问题分别为：农班车管理3件，乘车难2件，非法营运5件，服务质量1件等。对于这些问题，该处委派专人及时进行答复和解决，截止目前，办结率和群众满意率均为100%。

    在信访工作中，该处坚持“群众利益无小事”和“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任心，遵循为群众释疑解惑，排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，遵循“改善服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，先后采取了一系列措施，以规范信访工作。

    一是进一步规范了处理群众来访来电工作，明确了接待来访群众的礼貌用语和忌语，

    二是建立了政务公开制度，在原有工作程序公开的基础上，增设了新的政务公开栏，将全体工作人员的照片、姓名全部上墙，以方便群众监督；

    三是依照“谁分管、谁负责、谁落实”的原则，将信访工作责任落实到专人；

    四是通过提高职工的服务质量、业务素质和办事能力，最大化地避免工作中的失误发生；

    五是认真学习国家有关新政策、新法规，积极探讨信访热点、难点问题，排查不稳定因素，将信访工作认真落实到位。通过以上举措，真正把处理群众来信来访的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成密切联系群众的过程，使该处信访工作扎实有效地不断向前发展。