“这太好了，想不到丢失的提包又找回来了，真的感谢你们！”近日，吴女士接到96333运政服务电话，同爱人一起欣喜地来到淮北市运管处，领回丢失的物品。

    原来前几天，吴女士乘坐1路中巴车的时候，不慎将小提包丢失，内有存折、身份证、户口簿等证件。车主赵先红发现提包后立即上交到所属客运公司，再由公司转交给了96333的工作人员。96333的工作人员通过多方查寻，找到失主，提包内的物品一样不少归还吴女士。

    据96333工作人员介绍，现在乘客投诉的少了，失物查寻、好人好事及咨询的电话多了，96333运政服务热线已在广大市民和司机之间架起了沟通的桥梁，乘车丢失物品拨打96333已成为首选。

    据了解，淮北市运管处为了充分发挥96333运政投诉举报电话的功能，实行领导带班制度，调整充实了值班人员，实行24小时人工值班，目的就是为了更好地服务广大乘客及车主，共同营造和谐文明的社会环境。