时下，我们交通部门有不少单位正在创建和谐单位，笔者认为创建和谐单位，要结合各单位工作人员日常工作、学习、生活的实际，切实从三方面入手抓实抓好抓出成效。

    首先要求员工在单位要做一个和谐的工作人员。

    一是注重学习。认真学习和谐理论和科学发展观，深刻领会创建和谐机关的目的和意义。积极参加各类知识和业务技能培训，提高管理水平和工作艺术，努力成为一专多能的有用人才。

    二是关系和谐。工作人员之间分工协作，职责明确，恪尽职守；同志之间团结友爱，互帮互助；领导、群众关系融洽，相互尊重、相互支持。

    三是内外融洽。严格执行收费纪律，切实做到“应征不漏、应免不征”。积极宣传收费政策，妥善处理各类征缴矛盾。坚持做到：对初次违章车主，给予补票放行处理；对轻微违章车主，以教育补票放行为主，即使需要进行处罚的，也要坚持教育为主，处罚为辅，处罚标准就低不就高，体现和谐收费的亲情化、人性化。

    四是和谐管理。以人为本，引入亲情化、人性化管理模式，把管理对象、服务对象当作亲人看待，放在与自己“平行”的位置，杜绝高人一等的的观念。严于律已，宽以待人，多进行换位思考，多开展平等对话，多一些宽容，少一些苛刻，多一点循循善诱，少一点空洞说教。换位思考理解人，真心诚意感化人。

    五是创新服务。积极探索和推行亲情服务、预约服务、上门服务、延时服务，在四个收费点为过往车主提供便民服务，形成征缴良性互动，与车主之间构建和谐、融洽、协调的缴费关系。

    其次要求员工在生活中要做和谐的家庭成员。

    一是夫妻和睦。夫妻间相敬如宾，互谅互让，共同承担起家庭责任，生活上多体贴，事业上多支持，促进家庭生活健康向上。

    二是要加强子女教育培养。加强与学校沟通，教育引导子女养成良好的生活、学习习惯，遵守纪律，礼貌待人，促进子女的健康成长。

    三是要孝敬长辈。中华民族的传统美德是尊老爱幼，长辈们含辛茹苦养育我们，如今他们年老了、体衰了，更需要我们从生活上、精神上关心他们、体贴他们。常回家看看，常问问寒暖，体现人间真情。

    四是和睦邻里。俗话说“邻里好，赛金宝”，邻里之间和谐相处，遇事互谦互谅，互帮互助，多一分真诚，少一份歧视，多一份关爱，少一份冷漠，共建和谐邻里关系。

    再次要求员工在社会上要做和谐的公民。

    一是严格遵守社会公德。树立正确的人生观、价值观、世界观，明礼仪，知书理，努力提高法制意识、责任意识、服务意识和奉献意识，自觉遵守公共场所纪律和法律法规，不违纪，不违法。

    二是积极参加社会公益活动。俗话说“与人玫瑰，手有留香”。积极参与扶贫帮困，捐资助学活动，把爱心送给贫困学生，把爱心递给孤寡老人，把爱心送给贫困家庭，把爱心送给社会，形成“我为人人，人人为我”和谐互助局面。

    三是要大力倡导健康向上的生活方式。多处志趣相投、共同进步的朋友，共同学习，共同提高。多开展品味高尚，积极向上的文体活动，提高个人道德素养和文化品味，做一个行为高尚，举止高雅的人。

    四是要坚持做到廉洁自律。积极参加廉政教育、警示教育，树立正确的权力观、地位观、利益观，常怀律已之心，正确对待权力，正确对待金钱。