通讯员王克彬 刘建美报道：招远市交通局以构建和谐的内外环境为目标，努力实现用最佳的环境促进规费征收稳步增长。

    他们一是以人为本，优化干部职工的工作环境。他们投资30余万元，对基层队（所）进行了全面改造，更换了办公设施，改善了办公条件，提高了综合服务功能。在机关建立了乒乓球室、篮球场等设施，利用“五四”青年节、国庆节等时机，积极开展各项文体活动，丰富和活跃了干部职工的业余文化生活。

    二是以业户为中心，优化征稽服务环境。他们按照“减量提速，接轨增效”的原则，对55项审批、核准事项的审批程序和时限进行了重新调整，取消7项，合并40项，26项审批核准事项和所有收费项目全部进了行政服务中心，全面推行了“一站式服务”、“一窗式管理”办理，他们还根据行业特点，制定了规费征收工作职责和规费征收工作服务规范，普遍实行了首问责任制和限时服务承诺制度，开展了延时服务、限时服务、迎门服务、预约服务、一条龙服务等五项服务新举措，使行政服务中心交通窗口职能更加全面、职责更加明晰、程序更加简化、服务更加到位。同时为解决车主业户划区缴费不便的实际，他们投资60余万元，在全系统建成了规费征收网络平台，让车主业户在全市任一交通窗口都能缴费，通行全市，受到了车主业户的好评。

    三是以促进规费征收和谐发展为已任，优化经济发展软环境。为确保各项工作的顺利实施，他们坚持每月一次干部职工大会，加强经常性的教育和培训，制定了《干部职工管理制度》，形成了干部职工管理、岗位目标责任管理、财务管理、行政事务管理为主要内容的内部“小宪法”，并与每个执法单位和每个干部职工分别签订了文明执法和文明服务责任状，并通过聘请监督员、设立举报箱、投诉电话、定期邀请人大代表、政协委员视察等形式，搞好内外监督，取得明显效果，整个交通系统形成了文明服务、文明执法、文明办公的良好风气。