黄建波报道：多年来，遂昌县运管稽征所征收科以“文明征收，群众满意”为服务宗旨，争创群众满意窗口活动开展的深入、扎实、有效，受到群众一致好评。

    一是落实方案，明确步骤，明确职责，设立了便民服务设施、投诉电话；

    二是强化宣传教育，改进工作作风，强化服务意识。组织开展了“文明服务、微笑服务”等活动，在活动中增强征收工作人员为车主业户服务意识；

    三是深化政务公开，强化监督机制。结合征费工作，在制度建设上下功夫，强化内部监督制约机制，做到管理规范化、制度化、公开化；

    四是心系群众，情暖车主业户。为了让群众满意、放心，设立群众意见箱，做到一张笑脸，一把椅子，一杯热茶，热情接待，耐心服务。