通讯员王克彬报道：今年以来，招远市交通局把解决群众生产生活中遇到的实际困难作为交通部门“环境建设年”工作的重要环节，摆上了重要议事日程。为了了解群众所盼、所怨、所想，他们开通了市民网上对话平台、交通热线电话、行风建设监督员三条绿色信息通道，了解掌握了大量涉及交通工作的社情民意，把问题解决在了一线，有力地促进了交通工作的健康发展。

    为了拓宽联系群众的渠道，招远市交通局在招远政务网上开通了市民网上对话和交通热线电话，并安排专人负责接收记录；同时在全市社会各界中选聘了100名行风监督员，定期召开座谈会，征集他们对交通工作的意见和建议，及时了解和掌握群众的意见和建议。一年来，先后收到群众意见建议600余条，解决群众举报投诉70余起，受到了群众的好评，连续多年在人大代表评议部门工作中被授予“先进单位”称号。