通讯员朱其安报道：截至12月27日，宿迁市运管处咨询投诉服务中心共接到涉及交通征费的咨询投诉25件，都得到了及时妥善的处理，维护了交通运（交）管部门良好的执法形象，受到了广大运输业户的一致好评。

    12月12日，宿迁市运管处咨询投诉服务中心从投诉信息中发现基层交管所有抢征交通规费的现象，迅速以《抢征下年度交通规费现象不容忽视》为题向上级领导进行了汇报，受到了上级领导的高度重视，并积极采取措施予以纠正，收到了良好的效果。咨询投诉服务中心在及时做好信息上报的同时积极做好规费征收矛盾化解工作。一是做好运输业户的来电来访接待工作，对于来电来访的咨询投诉认真做好记录，能当场解答或解决的当场予以解答或解决，不能当场处理的向运输业户做好解释工作，积极做好事后调查了解，尽快将处理结果反馈投诉人。二是配合纪检监察部门深入征费一线进行明查暗访，对于检查中发现的违规征费行为现场给予指出和纠正，把不规范的征费行为处理在萌芽状态。三是及时做好信息上报工作，对运输业户咨询投诉动态，及时向有关领导进行汇报，同时，将投诉情况向各县、区运管部门进行同报。（汪卫东）