1987年成立的青岛真情巴士现拥有公交车1315辆、线路103条、职工2507人。作为较早触“网”的传统公交企业，近5年来，真情巴士智慧公交获得长足发展，今年9月，还开通了山东首批支持5G功能 “刷脸支付”乘车。

        真情巴士智慧公交建设成果曾先后6次参展国内高规格信息技术经验交流会，吸引了山东省大数据局和北京、南京、深圳等交通主管部门参观考察智慧公交建设成果，交通运输部科学研究院、北京航空航天大学、北京邮电大学、中电科22所等10余家科研院所及香港、上海、南昌等260多家公交企业实地观摩考察。

       近日，在柳州由中国公路学会客车分会举办的第17届客车市场研究会上，中国道路运输网了解到，真情巴士智慧公交已初步从乘客端、安全端、生产端、管理端等多维度实现以“车智网”为核心，人车物路客五要素的互通互联。

       面向乘客端，真情巴士通过“真情巴士e行” APP，提供便捷出行智能服务，使公交出行动态尽在“掌”控。乘客可实时查询车内拥挤度、车内温度及道路畅行指数等信息，出行更智能。同时，通过“真情巴士e行”，乘客可根据自己的个性出行需求，比如为特殊乘客提供的 “爱心小车”功能，为残障人士选择合适车辆出行。

真情巴士“刷脸支付”乘车

       另一项“动态巴士”，则综合了传统公交企业运营线路长、运行时间慢等难点和痛点，作为真情巴士创新亮点之一，“动态巴士”目前可以实现青岛187个停靠点自由组合，在这些站点内可实行俩俩任意组合直达；相同线路出行乘客，可以实现双方动态拼车。其呼叫和打车流程基本上相同，但价格却比打车便宜一半还多。同时为了给乘客提供近距离的出行服务，下客支持即停即走模式（可选择公交车站就近安全地点停靠快速下客），这样能最大程度节省运力，保障乘客舒适出行。

真情巴士动态巴士停靠点已经达到187个

       “车智网”管理平台作为真情巴士智慧公交系统的核心部分，通过“车智网”系统，实现了对全部公交车电子零部件和电子模块全生命周期动态管理。整个车辆电子模块的所有运营数据比如运营情况、机务报警情况、驾驶员违规、车辆润滑、仪表、危险气体检测等等都可以通过后台实时展现。

        比如防疲劳驾驶功能，当驾驶员有疑似疲劳行为，系统将自动警报，管理员确定疲劳驾驶后将立即采取有效措施；防碰撞预警，当车辆与前方车辆过近时，系统会自动报警；当前方突然出现车辆或行人时，雷达会主动预警并减速。

        该系统还可精准判定车辆是否按规定车道行驶，是否按规定进出车站，可根据前后车的间距和负载，提醒驾驶员保持合理间距，同时实现对驾驶行为精细管理，比如自动识别驾驶员急加速、急刹车、急转弯、左右或上下摇摆等不规范行为，及时通知驾驶员，并形成统计汇总表，对不合规驾驶员精准帮扶，促使公交车运营服务水平整体提升。

        系统形成的数据热力图也能显示出，在同样路段，那些地方最容易出现急加速、急减速或不规范驾驶行为，这样可针对性的对这样的路段进行特别培训和管理。

        此外，真情巴士通过采用亚米级北斗定位系统，解决了传统GPS面临的定位精度不够，过隧道、走山区信号漂移时公交车运营难以做到实时掌控的痛点，亚米级北斗定位系统实现了对公交车运营实时管理，每隔固定时间上传车辆运营轨迹，通过轨迹判定公交车运营速度、是否按照车道行驶以及在路口及斑马线是否及时减速等情况，为驾驶员管理提供科学、有效地指导。

真情巴士开通的青岛国际经济合作区至青岛北站的定制专线

       在车辆运营和智能调度上，“车智网”通过匹配最佳运行参数，车辆在正常运行过程中，根据不同线路路况、客流，不断采集数据，不断优化，选取线路最佳模式；当车辆变更线路时，最佳模式随之切换，确保车辆处于最佳运营状态，达到节能降耗效果。

       在公交优先通行上，“车智网”功能可实现公交车辆与交通信号灯之间智能交互，公交车辆在距离信号灯一定距离时，信号灯实时感预，公交车获得优先通行。

       在车辆智能调度上，“车智网”实现了车辆位置实时查看、自动发车、回场预测等功能；通过智慧调度系统，车辆调度人员能查看线路车辆车厢内实时拥挤情况，根据车厢拥挤度，合理安排运力、调派车辆，避免客流拥堵情况出现。

       此外，在大数据应用上，通过海量数据回传形成大数据的整理、分析，真情巴士打造了运营决策分析系统，通过数据指导企业的运营、生产。比如清晰分明的公交企业人员构成情况；安全服务驾驶管理， 如1-12月违规情况、公司稽查违规次数前五等等；营运管理，比如线路满意度排名、车次完成率等等。

       再如LED屏的“远程一键升级”功能，可通过后台实现全部车辆一键升级，传统工作模式下的700个工时直接降到2个。同样车内广告机，也能实现全面、大量、实时一键发布。

       真情巴士智慧公交全面落地应用以来，取得明显成效。真情巴士当年公交事故损失同期对比下降55%;调度管理效率提升20%;车辆利用率提升10%;掌上稽查移动办公使得稽查效率提升60%;空调服务设施运维效率提升200%;乘客出行服务系统以“真情巴士e行”为依托，为乘客提供实时到离站信息、车内拥挤度、温度、车厢实时照片等信息，目前该APP下载量超过80万人次，日均服务乘客30万人次，在智慧公交的助力下，真情巴士乘客满意度达到93.4分，企业提质增效，乘客舒心出行。