当前正值客源淡季，沭阳客运总站组织多样活动，开展业务大练兵，大力提高服务品质，提升竞争力，奏响客运淡季新篇章。

　　一、组织技能评比，提高业务水平。售票窗口作为服务旅客的前沿岗位，是影响旅客出行心情，增加旅客出行满意度的第一关。为了更好的服务旅客，我站就售票组人员的业务熟练度开展了技能评比，主要评比内容为班次的发车时间、票价、里程、到达站点、站点周边重要地点、城市之间的换乘线路等等。经过激烈的角逐，售票一组的刘静、售票二组的赵学凯、蒋玉婷脱颖而出，分获一、二、三等奖。

　　二、优质服务，让旅途更愉悦。检票口是接触旅客时间最长，与旅客打交道最多的岗位，优质服务，暖心服务尤其关键。针对此特点，我站对全体检票员开展了“微笑伴您行”活动。微笑是化解人与人之间陌生感最有效的方式，它的力量是强大的，犹如阳光，能照亮黑暗。我们的一个微笑，为四面八方的旅客送去了心与心的问候。通过此次活动，既提高了检票员的自身修养，又提升了她们的服务品质，获得了旅客一致点赞。

　　三、优美环境，让出行更舒心。车站作为我县重要的窗口单位，为旅客提供干净整洁的出行环境是我们必要的职责。卫生工作做得好不好，到不到位，我们说了不算，旅客更有发言权。为了赢得旅客的投票，两组卫生保洁人员加班加点，清理卫生死角，擦拭地面痰迹，一刻也不得闲。她们的汗水没有白流，干净整洁的乘候车环境，获得了投票旅客的一片叫好，成效非常显著。

　　四、安全驾驶，平安到达就是最大的成功。近期，由于天气比较炎热，非常容易造成驾驶员疲劳驾驶，安全工作尤为重要。为此，我站组织了驾驶员师傅们开展了业务安全竞赛。主要以车辆卫生状况、驾驶员精神面貌、车辆安全设施设备、驾车舒适度、突发事故应急处理五个方面展开评比。活动中所有驾驶员摩拳擦掌，热情高涨，赛况激烈。经过评选组人员投票后，来自昆山班线的驾驶员拔得头筹。同时通过开展此次活动，使得所有驾驶员师傅进一步提高了安全行车的意识，意义重大，影响深远。

　　通过此次精彩纷呈，紧张激烈的竞赛活动，使得我站的服务质量得到了大大提高，服务热情空前高涨。在接下来的工作中，相信他们一定能更热情的态度，更贴心优质的服务，让旅客的享受到更舒适、便捷、高效的旅途。