11月5日，甘肃省道路运输管理局印发了《甘肃省道路定制客运服务管理办法(试行)》，在全国率先出台推动定制客运发展的地方规范性文件。

　　近几年，随着兰新高铁、宝兰客专和兰渝铁路相继开通运营，以及民航支线客运、私家车的迅速发展，对甘肃省道路客运市场带来了巨大冲击，全省道路班线客运客流量普遍出现了大幅下降。

　　为应对高铁、民航客运对道路客运市场冲击，进一步加快道路客运转型升级，促进移动互联网技术与道路客运的深度融合，甘肃省运管局在全国内率先推进定制客运工作进程，推动企业间抱团取暖，组织相关单位、部门加强学习与探索，广泛听取市(州)运管机构、客运企业的意见和建议，建立并完善适合甘肃省道路客运市场新需求的政策、制度、措施。为其他各省提供了诸多可实践、可复制的宝贵经验。

　　据了解，此次印发的《甘肃省道路定制客运服务管理办法(试行)》，从以下几方面对定制客运进行了较为详细的规范：

　　1探索形成定制客运的定义，通过深入的开展传统道路客运市场的痛点分析，依照公众对道路客运市场“点到点”、“门到门”、“随客而行”、“线上购票”等新需求，探索形成符合实际的定制客运业务定义;

　　2探索建立定制客运市场准入的机制，通过探索对开展定制客运业务的企业等级、车辆规模、人员要求及信息平台的审查，建立起一套从申报、审核、许可、发证全过程管理的业务模式，规范、高效的从源头上把好准入关;

　　3探索明晰定制客运业务管理的边界，通过广泛征求意见，厘清定制客运与传统班线客运的业务边界，既推动定制客运促转型升级，又维持传统班线有序经营，确保道路客运市场平稳有序发展;

　　4探索梳理定制客运业务管理的流程，从车辆产权归属、线上组客模式、运价市场调节、多站点上下客运营等环节对定制客运业务的管理重点、管理方式等内容进行了详细规定，使得各市州在属地管理过程中有据可循;

　　5探索完善定制客运安全管理的内容，从运力组织、安检报班、动态监控、乘车安检、落地休息等环节对定制客运的安全管理内容进行了明确要求，确保定制客运业务的安全管理全面、准确、可操作。

　　甘肃省运管局的这些创新尝试，加快了定制客运业务实施落地，确保定制客运试点业务的全面稳步有序推进，为道路客运转型升级的开展提供更多可借鉴经验。