[浙江]青田运管结合“两学一做” 打造运政窗口服务亮点
来源:中国道路运输网在线通讯员 王宁 2017年7月11日17:14

  近日,青田运管以“最多跑一次”、“最美服务品牌”活动为契机,在“两学一做”实践活动中,狠抓效能建设突出亮点,有效提升窗口服务质量,使学习教育真正落到实处。

  一是增加便捷化服务。以“精简、快捷、效能”为原则,进一步缩减办事环节,精简审批材料,制定材料清单,明确办事流程,并科学制定流程图,及时对外公示,做到一次性告知、一窗式受理。

  二是推行人性化服务。提升服务水平。“一张笑脸”,热情欢迎前来办事的业户,做到生人熟人一样热情,闲时忙时一样周到,事项多少一样负责;“一句问候”,拉近与业户之间的心灵距离,让业户感受到窗口工作人员的亲切感,做到来有迎声、问有答声、走有送声;“一杯茶水”,热情接待业户,让业户来到窗口就产生温暖感;“一部电话”,热情为业户解答疑难;“一本意见薄”,热情欢迎业户提意见,自觉接受社会监督,改进和开展工作。

  三是打造最美服务品牌。落实审批许可“最多跑一次”,认真梳理分析业务受理过程中出现的各类问题,并及时加以研究解决,让群众焦急而来、满意而归,着力打造运政窗口服务品牌。

(责任编辑:魏美茹)
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