2016年12月20日下午2点多，王某乘坐安庆市公交车出行，行驶至某一车站时，司机突然一个急刹车，造成王某在车上当场摔倒，后经医院诊断，系软组织损伤，王某多次与公交公司交涉，公交公司称该公司没有任何责任，拒绝一切赔偿。王某为了维护自身合法权益，于2017年1月6日起诉至安庆市迎江区人民法院要求公交公司赔偿3000元。

　　承办法官在调解过程中，本着实现社会效果和法律效果有机统一的前提，经过不懈努力的调解当中，双方当事人最终作出了一定的让步，最终以调解方式结案，公交公司赔偿王某1200元人民币。

　　虽然该案以调解方式结案，但如果在公交的行驶过程中，公交司机如果突然急刹车，使车上乘客无法站稳，摔倒或撞伤时候，受伤乘客是否应该获得公交公司的索赔呢?答案是不言而喻的。

　　乘客与公交公司之间有城市公交运输合同，《合同法》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。故公交车在履行合同过程中未能保障乘客的人身安全，造成乘客人身损害，依法应承担赔偿责任。